VINPEARL RESORT & SPA HẠ LONG

Vinpearl Hạ Long Bay Resort toạ lạc tại đảo Rều, thuộc phường Bãi Cháy, thành phố Hạ Long. Resort cách Hà Nội và sân bay Nội Bài khoảng 150 km, cách sân bay Cát Bi (Hải Phòng) khoảng 90 km.

Giờ nhận - trả phòng:

• Giờ nhận phòng: 14:00 Giờ trả phòng: 12:00

Quy định nhận phòng:

• Khi đến nhận phòng khách hàng vui lòng mang theo:
• - CMND hoặc Passport
• - Phiếu xác nhận đặt phòng do Chudu24 cấp
• Vinpearl quy định gửi ảnh chân dung của khách đại diện nhận phòng trước 7 ngày check in hoặc khách sẽ phải chụp hình chân dung tại quầy lễ tân để nhận ID Card khi làm thủ tục check in.

Quy định bổ sung khi nhận phòng có trẻ em: 

• Khách cần xuất trình Giấy khai sinh đối với trẻ em khi làm thủ tục nhận phòng để phục vụ mục đích đăng ký. Khách Sạn sẽ giữ một bản sao của những giấy tờ này.
• Trong trường hợp, Khách không xuất trình được giấy khai sinh của trẻ em, Resort dùng chiều cao của trẻ để quy số tuổi của trẻ, cụ thể như sau:
• - Chiều cao dưới 1m, tương đương dưới 4 tuổi
• - Chiều cao từ 1m - 1.4m, tương đương độ tuổi từ 4 đến dưới 12 tuổi
• - Chiều cao trên 1.4m, tương đương độ tuổi trên 12 tuổi

Quy định hủy đổi của khách sạn:

• Thị trường khách Việt Nam - Áp dụng đến hết ngày 30/11/2018:
• Giai đoạn thấp điểm (04.09.2017 - 23.12.2017; 25.12.2017 - 30.12.2017; 02.01.2018 - 14.02.2018; 25.02.2018 - 27.04.2018; 02.05.2018 - 24.05.2018; 16.08.2018 - 30.11.2018)
• - Hủy trước 10 ngày (không tính thứ 7, Chủ Nhật, Lễ Tết) so với ngày đến, không tính phí.
• - Hủy phòng trong vòng 10 ngày (không tính thứ 7, Chủ Nhật, Lễ Tết) so với ngày đến, tính phí 50% tổng booking
• - Hủy trong vòng 06 ngày (không tính thứ 7, Chủ Nhật, Lễ Tết) so với ngày đến hoặc không đến, tính phí 100% tổng booking
• Giai đoạn cao điểm (25.05.2018 - 15.08.2018) 
• - Hủy trước 24 ngày (không tính thứ 7, Chủ Nhật, Lễ Tết) so với ngày đến, không tính phí.
• - Hủy phòng trong vòng 24 ngày (không tính thứ 7, Chủ Nhật, Lễ Tết) so với ngày đến, phạt 50% tổng booking
• - Hủy trong vòng 10 ngày (không tính thứ 7, Chủ Nhật, Lễ Tết) so với ngày đến hoặc không đến, phạt 100% tổng booking
• Giai đoạn đỉnh điểm (24.12.2017; 31.12.2017 - 01.01.2018; 15.02.2018 - 24.02.2018; 28.04.2018 - 01.05.2018, 31.08.2018 - 02.09.2018):
• - Không áp dụng hoàn, hủy hay thay đổi thông tin đặt phòng. 
• Các thay đổi về ngày ở và tên khách đều được xem là hủy phòng và sẽ áp dụng theo chính sách hủy.

Quy định về trẻ em và giường phụ:

• SỐ LƯỢNG KHÁCH TỐI ĐA TRONG 01 PHÒNG ĐƯỢC ÁP DỤNG NHƯ SAU:
• - 04 người (03 người lớn & 01 trẻ dưới 12 tuổi/ 02 người lớn & 02 trẻ dưới 12 tuổi)
• - Mỗi phòng chỉ được đặt thêm 01 giường phụ 
• - Trong trường hợp có 02 trẻ em từ 04 đến dưới 12 tuổi/ phòng: bắt buộc đặt thêm 01 giường phụ

• PHỤ THU ÁP DỤNG DỰA TRÊN GIÁ GỒM PHÒNG VÀ ĂN SÁNG:
• 01 trẻ em trong phòng:
• - Dưới 4 tuổi: miễn phí ngủ chung giường với bố mẹ 
• - Từ 4 đến dưới 12 tuổi: phụ thu 300,000 vnđ/ trẻ/ đêm ngủ chung giường bố mẹ HOẶC 700,000 vnđ/trẻ/ đêm gồm giường phụ
• - Trẻ từ 12 tuổi trở lên tính như người lớn, bắt buộc kê giường phụ là 1,000,000 vnđ/giường/đêm
• 02 trẻ em trong phòng:
• - Dưới 4 tuổi: miễn phí ngủ chung giường với bố mẹ 
• - 01 trẻ dưới 4 tuổi và 01 trẻ từ 4 - dưới 12 tuổi: phụ thu 300.000vnđ/ 02 trẻ/ đêm bao gồm ăn sáng HOẶC 700.000vnđ/ 02 trẻ/ đêm bao gồm giường phụ 
• - 02 trẻ từ 4 - dưới 12 tuổi: phụ thu 300.000vnđ/ đêm cho trẻ thứ nhất VÀ bắt buộc kê giường phụ cho trẻ thứ 2 là 700,000 vnđ/ giường/ đêm
• Quý khách vui lòng thông báo số trẻ em và số giường phụ cần kê khi đặt phòng vì giường phụ của khách sạn số lượng rất có hạn

• PHỤ THU ÁP DỤNG DỰA TRÊN GIÁ GỒM ĂN 3 BỮA:
• 01 trẻ em trong phòng:
• - Dưới 4 tuổi: miễn phí ngủ chung giường với bố mẹ 
• - Từ 4 đến dưới 12 tuổi: phụ thu 700,000 vnđ/ trẻ/ đêm ngủ chung giường bố mẹ HOẶC 1,100,000 vnđ/trẻ/ đêm gồm giường phụ
• - Trẻ từ 12 tuổi trở lên tính như người lớn, bắt buộc kê giường phụ là 1,800,000 vnđ/giường/đêm
• 02 trẻ em trong phòng: 
• - Trẻ em dưới 04 tuổi: miễn phí khi ngủ cùng bố mẹ 
• - 01 trẻ dưới 4 tuổi và 01 trẻ từ 4 - dưới 12 tuổi: phụ thu 700.000vnđ/ 2 trẻ/ đêm khi ngủ cùng bố mẹ HOẶC 1.100.000vnđ/ 02 trẻ/ đêm bao gồm giường phụ 
• - 02 trẻ từ 4 - dưới 12 tuổi: phụ thu 700.000vnđ/ đêm cho trẻ thứ nhất VÀ bắt buộc kê giường phụ trẻ thứ hai là 1.100.000vnđ/ giường/ đêm 
• Quý khách vui lòng thông báo số trẻ em và số giường phụ cần kê khi đặt phòng vì giường phụ của khách sạn số lượng rất có hạn

Quy định hủy/đổi dịch vụ:

• Phí hủy/đổi của một đặt dịch vụ = mức phí hủy/đổi của khách sạn.
• Mức phí hủy/đổi của khách sạn: là mức phí được tính dựa vào điều kiện hủy phòng.

Quy định khác:

• Theo quy định của Việt Nam, 01 người nước ngoài + 01 người Việt nam ở chung phòng phải có chứng nhận đăng ký kết hôn.
• Giai đoạn đỉnh điểm (24.12.2017; 31.12.2017; 01.01.2018; 15.02 - 24.02.2018; 28.04 - 01.05.2018; 31.08 - 02.09.2018):
• - Bắt buộc đặt tối thiểu 2 đêm liên tiếp. 
• Cung cấp danh sách khách theo quy định:
• - Trước 01 ngày nhận phòng đối với giai đoạn Thấp điểm
• - Trước 03 ngày ngày nhận phòng đối với giai đoạn Cao điểm.
• - Trước 07 ngày ngày nhận phòng đối với giai đoạn Đỉnh điểm.
• Nếu không gửi danh sách khách đúng hạn hoặc thay đổi tên khách sẽ bị tính phí 350k/ lần/ khách
• Vinpearl quy định gửi ảnh chân dung của khách đại diện nhận phòng trước 7 ngày check-in